Nous nous soucions de nos clients et assumons la responsabilité de nos actes. Nous savons que nous sommes personnellement responsables du respect de nos engagements et de l'obtention de résultats, ce qui nous permet de continuer à nous développer.
Nous nous efforçons constamment de trouver de nouvelles idées et de nouvelles façons de penser, en remettant en question les idées reçues pour trouver des solutions et des technologies d'avant-garde. Nous pensons qu'essayer quelque chose de nouveau est un risque nécessaire qui nous permet de continuer à fournir des produits innovants à nos clients.
Nous nous efforçons de travailler de manière durable et de minimiser l'impact de nos activités. Nous défendons la conception de produits respectueux de l'environnement, en proposant une des plus grandes gammes de poêles et d'inserts Ecodesign à faible taux d'émission eu Europe. De même, nous intégrons des systèmes d'économie d'énergie innovants dans nos gammes électriques.
Nous sommes ouverts et honnêtes dans toutes nos communications afin de garantir la transparence au sein de notre entreprise et avec nos clients. Partager des informations, des points de vue et donner des conseils sont des choses que nous faisons dans toutes les situations pour garantir le meilleur résultat possible.
Nos collaborateurs sont la mesure de la force de notre entreprise. Nous investissons en eux pour aider chacun à atteindre son plein potentiel, en offrant un environnement stimulant qui développe des opportunités de carrière à long terme.
Nous respectons les contributions de chacun et valorisons les différences individuelles, reconnaissant que chaque personne est unique et que la diversité fait notre force. Nous respectons également nos clients, nous les traitons avec dignité et nous les plaçons au centre de tout ce que nous faisons.
Nous pensons que l'intégrité est fondamentale pour maintenir les normes de professionnalisme les plus élevées. Nous nous engageons à maintenir l'intégrité dans tous les aspects de notre activité et elle est au cœur de notre mode de fonctionnement, de nos relations mutuelles et de la manière dont nous traitons nos clients.
Nous savons que nos clients sont l'élément vital de notre entreprise et reconnaissons que notre succès dépend du leur. Nous nous efforçons de fournir des poêles et des foyers leaders sur le marché auxquels nos clients peuvent se fier, avec un service clientèle de premier ordre.
La passion est l'énergie qui anime toutes nos actions, qu'il s'agisse du soin que nous apportons à la création de produits de qualité ou de notre volonté à améliorer sans cesse nos normes, à placer la barre plus haut en matière de service à la clientèle et à surpasser constamment les attentes.