Réseau de nos Détaillants Spécialisés

Nous prenons grand soin de nous assurer que nos appareils, cheminées, poêles et inserts soient conçus, testés et fabriqués avec les meilleurs normes de qualité et de sécurité. Nous nous assurons aussi qu’ils soient vendus et installés correctement afin que vous puissiez apprécier votre achat avec satisfaction sur de nombreuses années.

Par conséquent, vous verrez que nos produits sont uniquement disponibles chez des revendeurs indépendants et expérimentés, qui vous permettront de voir une sélection de modèles souvent opérationnels dans leur salon d’exposition ; de discuter de vos propres besoins techniques (par exemple pour évaluer la puissance nécessaire pour votre pièce et vous conseiller sur votre type de conduit) et esthétiques ; et de vous assurer que vous sélectionnerez le produit le plus approprié pour votre foyer. Ces revendeurs seront également en mesure de vous conseiller ou de vous assister sur le processus d’installation, ainsi que de vous fournir un service après-vente et d’entretien dont votre appareil pourrait avoir besoin à l’avenir.

Bien que nous encouragions nos revendeurs à promouvoir les produits pour cheminées et leur magasin sur internet, nous ne croyons pas que les niveaux de service clientèle et de satisfaction requis puissent être obtenus par des sites de revente en ligne présents sur le territoire et nous recommandons fortement que vous considériez ceci lorsque vous entamerez vos recherches et prendrez la décision d’achat. De plus, veuillez noter que nous ne fournissons pas de service technique (en dehors de nos responsabilités statutaires) pour les produits acquis par l’intermédiaire de sites nationaux de revente en ligne, alors que ce soutien serait normalement fourni par l’un de nos négociants indépendants et qualifiés.

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